AnimGen 退款政策

AnimGen 销售订阅套餐和一次性积分包，用于 AI 视频生成、动画编辑和游戏资产导出工作流。

支付可能由第三方 Merchant of Record 处理，包括 Paddle 或 Dodo Payments。支付服务商可能适用其消费者条款、税务处理、账单通知和退款流程。

退款请求会根据支付状态、积分是否已消耗、生成或导出任务是否已完成，以及适用消费者法律进行审核。

• 未使用的一次性积分包或刚开始的订阅可提交审核。
• 已消耗积分、已完成的生成任务、已完成的导出，以及已经发生的第三方服务成本，除非法律强制要求，通常不可退款。
• 促销、免费、试用或赠送积分没有现金价值，不可退款。

你可以取消订阅以停止未来续费。取消订阅不自动退还当前已付周期，也不一定会立即移除当前周期内的访问权益。

如果误购了订阅，请尽快提供账号邮箱和交易信息联系我们，以便审核。

AnimGen 提供数字服务。积分会发放到你的账号，生成结果是 MP4 视频、PNG 帧导出、精灵图 PNG/JSON 文件和 Unity 导出包等数字文件。

由于第三方 AI 生成和媒体处理成本可能在任务开始时即发生，积分使用后退款资格可能降低。

请发送邮件至 [email protected]，并提供账号邮箱、支付交易 ID 或收据、购买日期和退款原因。

如果你的购买由第三方支付服务商作为 Merchant of Record 处理，我们可能会引导你联系该服务商的支持团队，或与其协同审核请求。

收到必要信息后，我们会尽量在 5 个工作日内审核退款请求。获批退款会尽可能退回原支付方式。