In dieser Mitteilung
Am 21. und 22. Oktober 2026 kam es bei AnimGen zu einer längeren Dienstunterbrechung. Uploads, Animationsgenerierung, Vorschauen und Downloads waren betroffen. Einige von euch konnten bereits fertige Arbeiten nicht herunterladen. Für die Unterbrechung eurer Arbeit und die verlorene Zeit entschuldigen wir uns.
Der Zugriff auf den betroffenen Speicher ist wiederhergestellt; Downloads und Generierung wurden praktisch überprüft. Allen zahlenden Nutzern wurden bereits Credits als Ausgleich gutgeschrieben. Die Details stehen in der jeweiligen Nachricht innerhalb von AnimGen.
Diese Mitteilung gibt den geprüften Stand vom 22. Oktober 2026, 15:21 UTC wieder. Die Sicherheitsuntersuchung ist weiterhin offen. Alle folgenden Zeiten sind in UTC angegeben.
Was die Unterbrechung verursachte
Unser Infrastruktur-Anbieter Railway meldete am 21. Oktober einen Sicherheitsvorfall und setzte vorsorglich die Zugangsdaten für den Speicher zurück. In diesem Zeitraum schränkte die Plattform ihre Deployment-Funktion ein. Deshalb konnten wir die für die Wiederherstellung nötigen Änderungen nicht sofort bereitstellen, was die Wiederherstellung verzögerte. Railway hat eine Sicherheitsmitteilung und einen Verlauf des Vorfalls veröffentlicht.
Um etwa 22:42 UTC am 21. Oktober wurden die Zugangsdaten für den von AnimGen verwendeten Speicher zurückgesetzt. Laufende Dienste verwendeten noch die alten Werte. Lese- und Schreibzugriffe auf Assets scheiterten deshalb an der Authentifizierung. Unsere Logs bestätigten Signaturfehler beim Upload sowie beim Abruf von Vorschauen und Downloads. Auch die Generierung benötigt diesen Speicher für Eingaben und Ergebnisse.
Es liegt in unserer Verantwortung, AnimGen zuverlässig bereitzustellen. Die Wiederherstellung hat zu lange gedauert. Es tut uns leid, dass ihr eure Arbeit nicht früher fortsetzen konntet.
Wie die Wiederherstellung verlief
| Zeitpunkt, UTC | Bestätigter Fortschritt |
|---|---|
| 21. Oktober, etwa 22:42 | Die Speicherzugangsdaten von AnimGen wurden zurückgesetzt. Dieses Ereignis ist auch der Bezugspunkt für die Berechnung des Ausgleichs. |
| 22. Oktober, 06:29 | Railway kündigte die Freigabe von Builds für Pro-Workspaces an; dazu gehört auch unser Workspace. |
| 22. Oktober, 09:55–10:14 | Die neue API konnte ein vorhandenes Asset lesen. Anschließend wurde bestätigt, dass dieselbe Datei aus einem angemeldeten Konto heruntergeladen und verwendet werden konnte. |
| 22. Oktober, 10:47–10:53 | Die Generierung wurde wieder aufgenommen. Ein bereits vorhandener Nutzerauftrag wurde abgeschlossen und sein Ergebnis überprüft. |
| 22. Oktober, 12:22 | Ein neuer Sicherungslauf wurde erfolgreich abgeschlossen; der tägliche Backup-Zeitplan wurde wiederhergestellt. |
| 22. Oktober, 15:14–15:21 | Die Credits wurden Kundenkonten gutgeschrieben, die Nachrichten zugestellt und die Ergebnisse unabhängig abgeglichen. |
Die Tabelle zeigt einzelne Wiederherstellungsschritte. Die Funktionen waren zu unterschiedlichen Zeiten wieder verfügbar; daraus lässt sich keine einheitliche, durchgehende Ausfallzeit der gesamten Website für alle Nutzer ableiten. Bereits fehlgeschlagene Aufträge wurden nicht automatisch erneut gestartet.
Wer den Ausgleich erhält und wie er berechnet wurde
Diese Gutschrift betrifft Kundenkonten mit gültiger Zahlungshistorie, die bei der Prüfung der Empfängerliste am 22. Oktober um 10:54 UTC noch nicht im Kontolöschverfahren waren. Dazu zählen Abonnements, gekaufte Credit-Pakete und frühere zahlende Kunden mit einem ausgesetzten Abonnement. Eine Nutzung in der letzten Woche war keine Voraussetzung.
Berechtigte Konten haben die Credits bereits erhalten. Ein Antrag oder ein weiterer Kauf ist nicht erforderlich.
| Regel | Anwendung in dieser Aktion |
|---|---|
| Höhe | Der höhere Wert aus 100 Credits und dem Nettoverbrauch des Kontos in den 7 Tagen vor der Unterbrechung. |
| Verbrauchszeitraum | 14. Oktober 2026, 22:42 UTC bis 21. Oktober 2026, 22:42 UTC, hier auf die Minute angegeben. |
| Nettoverbrauch | Verbrauch im genannten Zeitraum abzüglich der bis zum Berechnungsstand vom 22. Oktober um 11:22 UTC erfassten Credit-Erstattungen. Der Verbrauch gekaufter und kostenlos gutgeschriebener Credits zählt gleichermaßen. |
| Keine kürzliche Nutzung | Berechtigte Konten ohne Verbrauch erhielten ebenfalls 100 Credits. |
| Gültigkeit | 365 Tage ab Gutschrift. Den genauen Ablaufzeitpunkt findest du in deiner Nachricht und im Credit-Verlauf. |
| Zustellung | Direkte Gutschrift auf das Konto und eine Nachricht innerhalb von AnimGen. E-Mails zum Ausgleich wurden nicht versendet. |
Bei einem Nettoverbrauch von 0 oder 72 Credits beträgt der Ausgleich beispielsweise 100 Credits, bei 300 Credits Verbrauch ebenfalls 300. Die 100 Credits sind ein Mindestbetrag und werden nicht zusätzlich zum Verbrauch addiert. Spätere Erstattungen berechnen diese bereits abgeschlossene Gutschrift nicht automatisch neu.
Die Ausgleichsgutschriften erfolgten am 22. Oktober 2026 um 15:14:04 UTC und sind bis zum 22. Oktober 2027 um 15:14:04 UTC gültig. Die Nachrichten wurden innerhalb von AnimGen zugestellt und die Gutschriften überprüft.
Bei diesem Ausgleich handelt es sich um AnimGen-Nutzungsguthaben. Zahlungsdatensätze, Bestellungen und Abonnementlaufzeiten wurden nicht verändert.
Deine Ausgleichsgutschrift prüfen
Melde dich an und öffne deinen Credit-Verlauf. Die Nachricht in AnimGen nennt deinen berechneten Nettoverbrauch, den Ausgleich, den Gutschriftzeitpunkt und das Ablaufdatum. Die Nachrichten sind auf Englisch, vereinfachtem und traditionellem Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Deutsch verfügbar.
Wenn ein alter Download-Link nicht funktioniert, öffne das Asset erneut in AnimGen und fordere einen neuen Link an. Vor dem Zurücksetzen der Zugangsdaten signierte Links können auch nach der Wiederherstellung ungültig bleiben. Prüfe vor einem erneuten Generierungsversuch den Auftragsstatus und deinen Credit-Verlauf: Eine neue Generierung kann Credits verbrauchen.
Stand der Sicherheitsuntersuchung
Die Wiederherstellung der Funktionen klärt nicht, ob Nutzerdaten betroffen waren. Mit dieser Mitteilung erklären wir die Sicherheitsuntersuchung nicht für abgeschlossen. Falls wir Auswirkungen auf dein Konto oder deine Daten bestätigen, werden wir dich gesondert informieren.
Danke, dass du AnimGen nutzt und während der Unterbrechung Geduld hattest. Die Credits können dir deine verlorene Zeit nicht zurückgeben.
Erdeni und das AnimGen-Team