AnimGen 退款政策

AnimGen 銷售訂閱方案和一次性點數包，用於 AI 影片產生、動畫編輯和遊戲資產匯出工作流。

付款可能由第三方 Merchant of Record 處理，包括 Paddle 或 Dodo Payments。付款服務商可能適用其消費者條款、稅務處理、帳單通知和退款流程。

退款請求會根據付款狀態、點數是否已消耗、產生或匯出任務是否已完成，以及適用消費者法律進行審核。

• 未使用的一次性點數包或剛開始的訂閱可提交審核。
• 已消耗點數、已完成的產生任務、已完成的匯出，以及已經發生的第三方服務成本，除非法律強制要求，通常不可退款。
• 促銷、免費、試用或贈送點數沒有現金價值，不可退款。

你可以取消訂閱以停止未來續費。取消訂閱不自動退還目前已付週期，也不一定會立即移除目前週期內的存取權益。

如果誤購了訂閱，請儘快提供帳號電子郵件和交易資訊聯絡我們，以便審核。

AnimGen 提供數位服務。點數會發放到你的帳號，產生結果是 MP4 影片、PNG 影格匯出、精靈圖 PNG/JSON 檔案和 Unity 匯出包等數位檔案。

由於第三方 AI 產生和媒體處理成本可能在任務開始時即發生，點數使用後退款資格可能降低。

請傳送郵件至 [email protected]，並提供帳號電子郵件、付款交易 ID 或收據、購買日期和退款原因。

如果你的購買由第三方付款服務商作為 Merchant of Record 處理，我們可能會引導你聯絡該服務商的支援團隊，或與其協同審核請求。

收到必要資訊後，我們會盡量在 5 個工作日內審核退款請求。獲批退款會盡可能退回原付款方式。