자주 묻는 질문

생성 동영상이 왜 불투명한가요?

원본 생성 동영상과 MP4 클립은 불투명합니다. Alpha Key는 생성 중 임시 색 배경을 사용할 수 있으므로 적격한 투명 내보내기를 선택하세요. 그려진 체크무늬는 입력 알파가 아닙니다. 투명 애니메이션을 참고하세요.

동영상은 재생되는데 PNG는 어디 있나요?

미리보기 생성과 내보내기는 별개입니다. 구간을 정하고 내보내기를 열어 형식을 선택한 뒤 시작하세요. 완료 에셋은 현재 클립의 내보내기에 표시됩니다. 트리밍 및 내보내기를 따르세요.

크레딧이 있는데 왜 형식이 잠겼나요?

잔액과 권한은 별개입니다. 고급 웹 내보내기에는 유료 권한이 필요합니다. API/MCP는 인증 계정, 생성은 충분한 크레딧이 필요하며 구독은 한도를 높입니다. 크레딧 및 이용 권한을 확인하세요.

매끄러운 루프가 보장되나요?

아니요. 시작·끝 자세가 호환되는 구간을 고르고 반복 검사하세요. 트리밍은 불일치 동작이나 잘린 피사체를 고치지 않습니다. 단순한 고정 카메라 프롬프트와 여유 있는 원본 구도를 사용하세요.

API 요청이 시간 초과됐는데 다시 보내야 하나요?

저장한 동일 멱등 키와 변경하지 않은 페이로드로 원래 작업을 복구하세요. 작업 ID가 있으면 조회하세요. 이전 요청의 접수 여부를 알기 전에는 새 논리 요청을 만들지 마세요. 오류 및 재시도를 참고하세요.

실패 작업에 출력이 있는데 사용해도 되나요?

예. 반환된 에셋을 각각 확인하세요. 후속 내보내기 실패에도 유용한 생성 동영상이 남을 수 있습니다. 출력을 다운로드하고 미완료 단계를 보고하되 전체 성공으로 가정하지 마세요. 상태 조회 및 다운로드를 참고하세요.

다운로드 링크가 왜 작동하지 않나요?

서명 링크는 만료됩니다. 스튜디오 결과를 새로고침하거나 API로 새 메타데이터를 받으세요. 서명 URL을 영구 링크로 취급하지 말고 파일을 비공개로 저장하세요. 저장·보관 규칙은 여전히 적용됩니다.

AI에 로컬 파일 경로를 줘도 되나요?

원격 MCP 서버는 읽을 수 없습니다. 클라이언트는 업로드 브리지로 실제 바이트를 보내거나 허용된 공개 HTTPS 이미지 또는 Base64를 사용해야 합니다. 공식 MCP는 공개 베타입니다. 클라이언트 설정, MCP 워크플로를 따르세요.

견적이 가격을 예약하나요?

공개 API 견적은 생성 시 재계산하는 추정치이며 가격 잠금 토큰을 반환하지 않습니다. MCP는 짧은 유효기간의 견적 및/또는 작업별 상한으로 지출을 보호합니다. 두 계약을 혼동하지 마세요.

지원팀에 무엇을 보내야 하나요?

공개 요청 ID 또는 작업 ID, 대략적인 시간, 오류 코드, 기대 결과를 짧게 보내세요. 키, 토큰, 비공개 이미지·프롬프트, 서명 URL은 가리세요. 지원팀에 문의할 수 있습니다.

이미지·애니메이션 품질 문제라면 적절한 지원 채널로 의도적으로 공유하기 전까지 비공개 자료 첨부 없이 증상을 설명하세요.

실패 단계별로 계속 확인

• 업로드 및 생성: 파일, 알파, 모델 옵션, 대기열, 부분 결과.
• 편집, 내보내기 및 투명도: 저장 충돌, 형식 권한, 인코딩, 엔진 표시.
• API 및 MCP 연결: OAuth, 권한, 견적 안전장치, 불확실한 요청.
• 저장 공간 정리: 할당량, 의존성, 삭제, 복원.

결과가 불명확하다고 계정·인증 정보를 바꿔 다시 생성하지 마세요. 원래 작업과 사용 가능한 출력을 먼저 확인하세요.