よくある質問

生成された動画がまだ不透明なのはなぜですか？

元の生成動画とMP4は不透明です。Alpha Keyでは生成中に一時的な色背景を使うため、対応する透過書き出しを選びます。画像に描いた市松模様は入力Alphaではありません。透過アニメーションを参照してください。

動画は再生できるのにPNGはどこですか？

生成プレビューと書き出しは別です。区間を選び、Exportを開いて形式を指定し、書き出しを開始します。完成した素材は現在のクリップのExportsに表示されます。トリミングと書き出しを参照してください。

クレジットがあるのに形式がロックされるのはなぜですか？

残高と利用権限は別です。Webの高度な書き出しには有料権限が必要です。API／MCPには認証済みアカウントが必要で、生成には十分な残高が必要です。購読は上限を上げます。クレジットと権限を確認してください。

継ぎ目のないループは保証されますか？

いいえ。開始と終了の姿勢が合う区間を選び、繰り返し再生して確かめます。トリミングで一貫性のない生成動作や切れた被写体は修復できません。カメラ固定の単純な指示と十分な余白が役立ちます。

APIリクエストがタイムアウトしました。もう一度送るべきですか？

保存済みの同じ冪等性キーと不変の本文で元の操作を復旧します。タスクIDがあればその状態を確認します。以前の作成が受理されたか分かるまで新しい論理リクエストを作らないでください。エラーと再試行を参照してください。

タスクが失敗しても成果物は使えますか？

はい。返された各素材を確認してください。後段の書き出し失敗でも元動画が利用できる場合があります。保存して未完了の段階を伝え、全体を成功とみなさないでください。状態確認とダウンロードを参照してください。

ダウンロードリンクが使えなくなったのはなぜですか？

署名付きリンクには期限があります。Studioで表示を更新するか、APIで新しい素材情報を取得します。URLを永久リンクとせずファイルを非公開で保存してください。保存・保持方針は別に適用されます。

AIにローカルファイルパスを伝えれば使えますか？

遠隔MCPサーバーはそのパスを読めません。クライアントがアップロード経路で実バイトを送るか、許可された公開HTTPS画像や制限内のBase64を使います。公式MCPは公開ベータです。接続手順とワークフローを参照してください。

見積もりで価格は確保されますか？

公開APIの見積もりは作成時に再評価され、価格固定トークンはありません。MCPは短期限の見積もりや操作ごとの上限を支出保護に使います。二つの契約を混同しないでください。

サポートには何を送るべきですか？

公開リクエストIDかジョブID、概ねの時刻、エラーコード、期待した動作を簡潔にサポートへ伝えます。キー、トークン、非公開の画像／プロンプト、署名付きURLは除きます。画質の問題では、適切な非公開窓口で意図して共有する場合を除き、私的素材を添付せず症状を説明します。

失敗した段階から続ける

• アップロードと生成：ファイル、Alpha、モデル設定、キュー、部分結果。
• 編集、書き出し、透過：保存競合、形式権限、符号化、エンジン表示。
• APIとMCPの接続：OAuth、スコープ、見積もり、結果不明の作成。
• 保存容量：上限、依存関係、削除、復元。

結果不明を理由にアカウントや認証情報を変えて再生成しないでください。元の操作と残った成果物を先に確認します。