アップロードと生成の問題を調べる

最初に失敗した段階を特定する

選択中のアカウント／ワークスペース、概ねの時刻、表示コード、既知のタスクIDを残します。非公開画像、認証情報、署名付きURLは公開しないでください。アップロード失敗、作成リクエストの拒否、受理後のタスク失敗では対応が異なります。タイムアウトしたら次の生成前に履歴や保存したIDを確認します。

アップロードの問題

MCPのローカル画像はprepare_image_uploadとcomplete_image_uploadの間にクライアントが実バイトを転送し、申告サイズは元ファイルと一致させます。パスをHTTP URLやファイルIDとして渡さないでください。Webと公開APIは似た検証失敗でも異なるエラー形式を使う場合があります。現在の詳細と公開APIのエラーを読みます。

非対応の入力やモデル設定

モード、モデル、解像度、長さを変えたら能力を再取得します。参照画像の総数、任意フィールド対応、プロンプト要件を確認します。ALPHA_REQUIREDなら参加する全画像を調べます。完全不透明なAlphaを持つPNGや描かれた市松模様は意味のある透過ではありません。開始・終了の両画像、参照画像モードの全画像が条件を満たす必要があります。

検証を直す設定変更はリクエストと見積もりの変更です。AIが必要な終了画像を黙って外したり、高価なモデルに変えたり、クレジット上限を迂回したりしないでください。

受理済みタスクが止まって見える場合

queued、running、cancellingは終状態ではありません。間隔と期限を決めて状態確認し、Generateを何度も押さないでください。ローカルの待機期限やブラウザーを閉じても受理済み処理は中止されません。

終状態がfailedやcancelledならエラーと成果物を読みます。提供元の失敗と後段の書き出し失敗は異なり、後者には元動画が残る場合があります。中止は可能な範囲であり、失敗・中止が無料だったと約束せず実際の会計を報告します。

生成成功後の品質問題

手足の切れは元の構図と入力キャンバス、見た目の不一致は参照画像とプロンプトの簡素化、ループの継ぎ目や不自然な停止はAdvanced Editorのフレーム選択を確認します。可能なら元の動きを別の書き出しに再利用します。AI動画の再生成は新しい有料の判断であり、既定のトラブル対応ではありません。

小さく安全な報告で相談する

サポートにはエラーコード、可能ならリクエストID、タスクID、時刻、失敗段階、利用可能な元動画・部分結果の有無を非公開で伝えます。トークン、私的なプロンプトや画像本体、署名付きリンクは伏せてください。